FAQ / Widerrufsbelehrung

Bestellinformationen

Als moderne Online-Druckerei sind wir, adventskalender-drucken.de, Ihr kompetenter Partner für Adventskalender aller Art. Wir drucken nach Ihren Vorgaben und Wünschen alles, was sich auf Papier oder Karton realisieren lässt und das in Top-Qualität zu günstigen Preisen.

 

Produktauswahl

In wenigen Schritten gelangen Sie zu Ihrem Wunschprodukt. Einfach, schnell und zuverlässig. Im Bereich Produkte finden Sie alle in unserem Online-Shop angebotenen Artikel. Über die Warengruppen-Bilder in der Mitte entscheiden Sie sich für die gewünschte Produktart. Schließlich werden Ihnen alle Produkte der gewählten Warengruppe angezeigt.

 

Produktkalkulation

Der Preis wird bei jeder Änderung entsprechend neu berechnet. Haben Sie das Produkt nach Ihren Wünschen zusammengestellt, bieten wir Ihnen 3 Möglichkeiten, Ihr Produkt zu realisieren:


  • Online Editor: Gestalten Sie Ihr Produkt kinderleicht selber und suchen Sie aus unseren zahlreichen Vorlagen zu jedem Produkt eine passende Layoutvorlage aus. Das geht bei uns so einfach wie bei einem Fotobuch. Dabei können Sie eigene Fotos für die Vorderseite (Cover) hochladen sowie weitere Fotos für die Törchen. Eine ausführliche Erklärung unseres Online-Editors erhalten Sie im pdf-Format unter dem Link: Editor-Anleitung .

     

  • Datenupload: Um die einzelnen Seiten Ihres Adventskalenders gestalten zu können stellen wir Ihnen zu jedem Kalender die passenden Stanzformen als Download zur Verfügung, damit Sie Ihre Vorlage entsprechend anpassen können. Laden Sie Ihre fertige Datei einfach hoch. Wir übernehmen diese nach erfolgreichem Datencheck.

  • Gestaltungsservice: 

    Sie haben keine fertige Datei zu Ihrem Produkt und möchten Ihr Produkt auch nicht mit Hilfe unseres Online-Editors gestalten?

    Dann nutzen Sie doch einfach unseren professionellen Gestaltungsservice.

    Hier können Sie uns per Mail alles zur Verfügung stellen, was Sie an Bildern oder Text in Ihr Produkt mit einfließen lassen möchten. Bitte schicken Sie die Bilder mit min. 300dpi Auflösung und die Texte unformatiert in Word oder einem ähnlichen Textprogramm.

    Fügen Sie eine Skizze oder Beschreibung bei, wie Sie sich die Gestaltung Ihres Produktes vorstellen.

    Wir unterbreiten Ihnen dann schnellstmöglich einen Gestaltungsvorschlag.

     

    Preisstaffel:

     

    Grundsätzlich belaufen sich die Gestaltungskosten für unsere Adventskalender auf 87,-€ pro Gestaltung. Ausnahme bilden die Adventskalender mit Schokolade, Trüffelpralinen, Parfüm oder zum Selbstbefüllen sofern keine zusätzlichen Bilder oder Texte hinter den Törchen gewünscht werden. Für diese Adventskalender kostet ein Gestaltungsvorschlag 39,-€ 

    Sollte Ihnen unsere Gestaltung nicht zusagen, ändern wir sie gerne nach Ihren Wünschen ab. 

    Jede weitere Korrektur wird mit 25,-€ berechnet.

    Für aufwendigere Gestaltungen wie z.B. Fotocollagen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Wir werden Ihnen dann ein entsprechendes Angebot unterbreiten.

Zahlung

Zum Schluss wählen Sie Zahlart und Versandart aus. Bei uns erfolgt der Versand in der Regel mit DHL.

 

Allgemeines

 

1) Ich benötige persönliche Hilfe

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns über unser Kontaktformular in der der Rubrik Kontakformular oder über unsere Hotline unter 02823-9324-0!

 

2) Gewähren Sie Rabatt?

Unsere Preise sind bereits sehr günstig kalkuliert, deshalb gewähren wir auf die angegebenen Preise in der Regel keinen Rabatt mehr. Ab einer Auflage von 2000 Stück können wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot unterbreiten.

 

3) Wie ist der Status meines Auftrags?

In Ihrem Kundenkonto können Sie sich unter der Rubrik Ihre Bestellungen über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren!

 

4) Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

In Ihrem Benutzerkonto können Sie unter der Rubrik Passwort vergessen ein neues Passwort beantragen!

 

5) Können Sie mir Muster meines Produktes zusenden?

Gerne senden wir Ihnen ein Musterexemplar des von Ihnen gewünschten Produktes zu. Fordern Sie dieses bitte über eines unserer Kontaktformulare an!

 

Änderung/Stornierung meines Auftrags

 

1) Kann ich meine Bestellung ändern / stornieren?

Sobald Sie Ihr Produkt zahlungspflichtig bestellt haben und wir Ihre druckfähigen Daten erhalten haben ist eine Stornierung bzw. Änderung Ihres Auftrags in der Regel leider nicht mehr möglich. Sie haben aber jederzeit die Möglichkeit unter der angegebenen Hotline persönlich mit uns in Kontakt aufzunehmen. Unsere Mitarbeiter werden dann im Einzelfall klären, ob Ihr Auftrag noch geändert bzw. storniert werden kann! Generell empfehlen wir Ihnen bei einem aufwendigeren Produkt die Bestellung einer kleineren Auflage. Falls das Produkt Ihren Vorstellungen entspricht können Sie es dann für eine größere Produktion freigeben. Falls nicht, können Änderungen jederzeit vorgenommen werden.

 

2) Ich habe schon einmal bei Ihnen bestellt. Kann ich einen Auftrag wiederholen?

Für alle Aufträge bei denen Sie unseren persönlichen Gestaltungsservice oder den Online-Editor nutzen, werden Ihre Daten in der Regel 3 Jahre ohne Gewährleistung gespeichert! Allerdings kann es durch die Optimierung unnseres Online-Shops dazu kommen, dass Sie Ihre gespeicherten Bestellungen nicht erneut auslösen können. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über das bekannte Kontaktformular. Wir können auf die gespeicherten Daten aus Ihren alten Bestellungen zugreifen.

Beim Datenupload Ihrer eigenen Datei für Ihr Druckprodukt speichern wir diese nicht! In diesem Fall müssen Sie bei einer wiederholten Bestellung Ihre Datei nochmals hochladen!

 

3) Kann ich meine Druckdaten nachträglich ändern?

Sobald Sie Ihr Produkt zahlungspflichtig bestellt haben und wir Ihre druckfähigen Daten erhalten haben, können wir eine Änderung leider nicht mehr berücksichtigen!

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Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (völcker druck GmbH, Boschstraße 10, 47574 Goch, Deutschland, Tel.: 0 28 23 / 93 24 - 0, Fax: 0 28 23 / 9 53 57, E-Mail: info@voelcker-druck.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das ist bei allen unseren Produkten der Fall, die mit Ihren Bildern und Texte versehen sind und daher nur für Sie nutzbar sind.

 

Das Widerrufsrecht gilt weiterhin nur für Verbraucher.

 

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
4) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

völcker druck GmbH
Boschstraße 10
47574 Goch
Deutschland
Fax: 0 28 23 / 9 53 57
E-Mail: info@voelcker-druck.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Vertreten durch die IT-Recht Kanzlei

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