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Herr Heiner Völcker-Janssen

 

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Telefon: +49 (0) 28 23 / 93 24 - 0
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Eintragung im Handelsregister.
Registergericht:Amtsgericht Kleve
Registernummer: HRB 510

 

Umsatzsteuer-ID:

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
DE 811206230

 

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Bild(er), die mit Lizenz von Shutterstock.com verwendet werden.

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Pixabay (lizenzfreie Fotos)
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Quelle: https://www.it-recht-kanzlei.de

 

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Zahlung/Rechnung

 

1) Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

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"Kauf auf Rechnung" (nur für Firmen), nach Freischaltung möglich. Jetzt freischalten >>

 

2) Erhalte ich im Falle einer Stornierung mein Geld zurück?

Gerne überweisen wir Ihnen bei einem stornierten Auftrag den bereits überwiesenen Betrag zurück. Bitte nutzen Sie dazu unser Reklamationsformular um uns Kontoinhaber, IBAN und BIC zukommen zu lassen. Bei der Zahlungsart Kreditkarte ist keine Rücküberweisung nötig, da keine Belastung vor der Lieferung erfolgt. Bei Kreditkarten wird eine Reservierung innerhalb von 2 Wochen automatisch durch Ihre Bank gelöscht.

 

3) Kann ich eine Rechnung nochmals erhalten?

Sie können sich die gewünschte Rechnung jederzeit in Ihrem Kundenkonto herunterladen.

 

Reklamation

 

1) Ich muss reklamieren, was nun?

Bitte nutzen Sie hierfür unser Reklamationsformular. Wir werden Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten.

 

2) Muss ich Belegexemplare zur Überprüfung meiner Reklamation einsenden?

Um Ihre Reklamation überprüfen zu können, benötigen wir keine Belegexemplare aber Ihre jeweilige Bestellnummer. Bitte senden Sie uns diese umgehend zu.

 

3) Wann wird meine Reklamation bearbeitet bzw. wann erfolgt der Nachdruck?

Nach Vorliegen aller erforderlichen Unterlagen (Reklamationsformular, Bestellnummer/Digitalphotos, Muster) werden wir Ihre Reklamation überprüfen. Sobald die Reklamation freigegeben ist, werden wir unter Einhaltung der im Ursprungsauftrag angegebenen Lieferzeiten Ihre Ware neu produzieren und an Sie ausliefern.

 

 

Versand

 

1) Wie ist der Lieferstatus meines Auftrages?

Sobald wir Ihre Ware an unseren Versanddienstleister übergeben haben, können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung mit Hilfe der Ihnen zugesandten Sendungsverfolgungsnummer erfahren!

 

2) Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

Bis zur endgültigen Übergabe an den Versanddienstleister ist die Änderung der Lieferadresse möglich. Am besten kontaktieren Sie uns direkt über unsere Hotline oder Sie nutzen unser Kontaktformular!

 

3) Ist ein neutraler Versand möglich?

Ja. Geben Sie während des Bestellvorgangs die Lieferadresse an und weisen Sie auf einen neutralen Versand hin. Wir versenden Ihre Ware im neutralen Paket an die gewünschte Adresse!

 

4) Meine Sendungsnummer ist nicht gültig, was nun?

In der Regel ist die Sendungsverfolgungsnummer erst abends bzw. am nächsten Werktag in der Sendungsverfolgung sichtbar.

 

5) Kann die Ware an mehrere Versandadressen geliefert werden?

Eine Aufteilung Ihres Auftrags auf mehrere Lieferadressen ist leider nicht möglich!

 


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Schneller und sicherer Versand

Wir versenden mit unserem Logistikpartner DHL. Unsere Kunden erhalten nach abgeschlossenen Bestellvorgang eine sogenannte Track-ID für die bequeme Online-Sendungsverfolgung. Die Pakete verlassen unser Logistikzentrum täglich von Montag bis Freitag. Die durchschnittlichen Lieferzeiten (Anzahl Werktage nach Verlassen unseres Logistikzentrums) sind in den Produktbeschreibungen hinterlegt.

  

Länderzonen DHL Paket

Zone 1:    Europäische Union (EU)
Zone 2:    Rest Europa

Zur Europäischen Union (EU) gehören folgende Länder: Belgien, Bulgarien,
Dänemark(außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Alandinseln),
Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland
(außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Italien
(außer Livigno und Campione d'Italia), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg,
Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Österreich,
Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer
Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern,
(Rep., außer Nordteile)

 

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